Moog製品の返金、返品、交換に関するポリシー

変更日 水, 10 1月 で 9:33 午後

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返金ポリシー


サイズ、商品の破損、その他ご質問やご不明な点がございましたら、orders@moogmusic.comまでご連絡ください。 


交換または返金をご希望の場合は、商品到着日より30日以内にご連絡ください。各手続きの詳細は下記をご覧ください:


 

交換について 

 

  • ご注文番号と交換を希望される商品をorders@moogmusic.comまでご連絡ください。在庫を確認させていただき、交換のお手続きをさせていただきます。

  • その後、お客様のEメールに返品情報をお送りいたしますので、商品を返送した旨と追跡情報をorders@moogmusic.comまでお送りください。
  • 追跡情報を受け取り、お荷物が輸送中になりましたら、直ちに確認済みのご住所に新しい商品を発送いたします。

 

返金について

 

  • orders@moogmusic.comまで注文番号と返金を希望する商品をご連絡ください。

  • その後、お客様のEメールに返品情報をお送りいたしますので、商品を返送した旨と追跡情報をorders@moogmusic.comまでお送りください。

  • 追跡情報を受け取り、お荷物が輸送中になりましたら、商品代金と消費税(送料を除く)の全額を元のお支払い方法に返金いたします。
    注:返金がお客様の銀行口座に届くまで、5~7営業日かかります。ご不明な点がございましたら、orders@moogmusic.comまでご連絡ください。

 

破損または故障した製品について

 

  • orders@moogmusic.comまで、注文番号と交換を希望する破損品をご連絡ください。

  • お客様のメールに従い、確認されたご住所に新しい商品を直ちに発送いたします。
    新しい商品の追跡情報は、お客様のEメールに送信されます。

 

紛失・盗難について

 

  • 輸送中に荷物が紛失したと思われる場合は、orders@moogmusic.comまで、ご注文番号と荷物内の商品をお知らせください。

  • Moog Music Inc.は盗難品について責任を負いません。
    荷物が盗難に遭ったと思われる場合は、追跡番号を運送会社にご連絡ください。

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