Moog製品の保証について

アメリカ国内

MOOG製品の国内保証はどのようになっていますか？

製品に材料または製造上の欠陥がなく、出荷時の仕様に適合していることを保証します。

米国内の保証期間は、ご購入日から1年間です。製品が弊社工場から出荷されてから5年以上経過しているとMoogが判断した場合、購入日に関係なく保証に応じるかどうかはMoogの裁量に委ねられます。

保証期間中、不具合のある製品については、Moogの選択により、工場への返品・修理または交換を行います。

本保証は、使用者の過失ではないと判断した欠陥に適用されます。

国内保証に関するご質問は、techsupport@moogmusic.comまでお問い合わせください。

保証の使用方法

www.moogmusic.com/registerをご参照ください。

 ウェブアクセスができない場合は、(828) 251-0090 までお電話ください。

修理のための返送方法

Moog指定の認定サービスセンターまで製品を輸送するための送料および運賃は、お客様のご負担となります。

RMAまたは返品承認が必要です。

詳細はtechsupport@moogmusic.comまでご連絡ください。

シリアル番号、症状の説明、連絡先を明記してください。

すべての製品は十分に洗浄し、丁寧に梱包し、製品に付属の電源アダプターを同梱してください。

梱包に関しては、緩衝材等を使用して返送してください。

不適切な梱包により製品に損傷が生じた場合は、保証の対象外となります。

RMA番号を受け取り、丁寧に梱包した後、輸送費と保険料をお支払いいただき、返送先住所を明記の上、Moog認定サービスセンターまで製品を発送してください。

私たちの対応について

製品をお受け取りましたら、ユーザーによる明らかな誤用や輸送中の破損がないかを確認させていただきます。

製品が乱暴に扱われたり、輸送中に破損したり、保証対象外の場合は、修理費用の見積もりをご連絡いたします。

保証内対応である場合、Moogがお客様の住所まで製品を無料で発送いたします。

アメリカ国外の対応

MOOG製品の国際保証はどのようになっていますか？

製品に材料または製造上の欠陥がなく、出荷時の仕様に適合していることを保証します。

米国以外での保証ポリシーおよび関連サービスは、購入国の法律によって決定され、現地の正規代理店によってサポートされます。正規代理店のリストはmoogmusic.comでご覧いただけます。サポートについては、正規代理店またはご購入された販売店までお気軽にお問い合わせください。

保証の事で不明点がある場合は techsupport@moogmusic.comまでご連絡ください。 

保証の使用方法

www.moogmusic.com/registerをご参照ください。

 ウェブアクセスができない場合は、(828) 251-0090 までお電話ください。

修理のための返送方法

米国以外では、購入国の法律によりサービスが決定され、現地の正規代理店によりサポートされます。サービス・サポートについては、正規代理店またはお買い上げの販売店にお問い合わせください。

国際サービスに関するご質問は、techsupport@moogmusic.comまでお問い合わせください。