保証期間と修理の方法について教えてください。

inMusic Brands製品は、正規販売店が新品として販売したユニットについては、購入日から1年間保証されます。 

保証期間内のお客様は、弊社のサポートチームに連絡し、保証内サポートをリクエストしてください。

お客様の製品のシリアル番号（(21)から始まる製品番号）と購入証明書をご用意ください。 （※納品書、領収書、または注文詳細ページ、注文完了メールのコピー・スクリーンショットでも結構です）

保証期間外であっても、サポートを受けることは可能です。

交換部品の購入を希望される場合、製品の修理をご希望の場合は、同様にサポートチームまでご連絡ください。

トラブルシューティングの手順や、保証対象外のサポートでの修理が可能かどうかを判断させていただきます。

もしお使いの製品が「Legacy」または「Discontinued」と表示されている場合、これらの製品は部品の再入荷がなく、基本的に修理が出来ません。

製造中止された製品の場合、部品が入手可能だった場合にのみ、当社の非保証サポートにて修理が可能な場合があります。

　以下、無料保証規定となります。

無料修理保証規定

1.　製品が保証期間内に故障して、無料修理をご依頼の場合は、お買上げの販売店または

　　弊社カスタマー・サポート

　　にご連絡の上、ご購入時の販売店納品書や領収書をご提示ください。

2.　ご購入店舗経由での修理依頼が困難な場合は、弊社サポートフォーム経由での修理対応も承っております。
　　※弊社で直接対応させていただく場合は、お客様に一律で片道分の送料負担をお願いしております。

　　　（返送時の送料は弊社負担）

　　ご購入日より30日以内（※開梱/使用開始日ではございません）に不具合が発生した場合は、初期不良扱い

　　にて修理・交換対応させていただきます。　

　　ご購入後30日を超過している場合は、保証内修理扱いとさせていただきますので予めご了承ください。

3.　ご贈答品などでお買上げ販売店に修理がご依頼できない場合には、弊社カスタマー・サポートへ

　　ご相談ください。

4.　保証期間内でも次の場合には有料修理になります。

1. ご使用上の誤り、及び不当の修理や改造による故障および損傷
2. お買上げ後の取付け場所の移動、落下などによる故障および損傷
3. 火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
4. 消耗部品を取替える場合（例：ターンテーブル・ベルト等）
5. ご購入時の販売店納品書や領収書のご提示がない場合
6. ご購入時の販売店納品書や領収書にお買上げ日、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き換えられた場合

5.　inMusic Japanは製品の使用不可能または不具合を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または

　　使用不能から生ずる二次的及び間接的な損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
　　保証条件に基づきinMusic Japan が負う責任は、販売国の国内でのみ有効です。
　　本保証で定められた修理は、inMusicJapan でのみ行われるものとします。

6.　オークションなどを含む中古販売品・個人売買品・未開封品の二次販売等は、本保証の対象外となります。

　※ 保証期間経過後の修理・補修用性能部品の保有期間など、ご不明な点がございましたら、

　　　弊社カスタマー・サポートへご相談ください。

　※ 日本国外のユーザーへのサポートは行っておりません。予めご了承ください。