目次

• Windowsのトラブルシューティング
• Macのトラブルシューティング
• その他のヒント

Moog MusicのウェブサイトからMoogのファームウェアやエディターファイルをダウンロードする際、一部のユーザーから問題が報告されています。Windowsの場合、Chromeのようなブラウザが「ファイルを安全にダウンロードできない」という警告を表示することがあり、Macユーザーの場合、ファイルのダウンロードが失敗するという問題に直面することがあります。このガイドでは、これらの問題のトラブルシューティングを行い、両方のプラットフォームでダウンロードを正常に動作させる方法をご紹介します。

Windowsのトラブルシューティング

「ファイルを安全にダウンロードできない」 というようなメッセージが表示されている場合は、以下の手順に従って解決してください：

1. ChromeまたはEdge：

   1. 警告の横にある3つの点をクリックします。
   2. ダウンロードを続行するには、Keepを選択します。 

2. Firefox：

   1. 右上のダウンロード矢印をクリックします。
   2. ダウンロードを許可（Allow Download）を選択します。

3. SmartScreenを一時的に無効にします：
   
   

   • Windowsでは、SmartScreenが不明なパブリッシャーからのダウンロードをブロックする場合があります。これはMicrosoft Edgeから直接行うことができます：

     1. Windowsの設定にアクセスします：

        • Windows + Iを押すか、スタートメニューから設定を開きます。
        • プライバシーとセキュリティを開き、Windowsセキュリティを選択します。

     2. アプリとブラウザコントロールを開く：

        • 上部にあるWindows セキュリティを開くをクリックする。
        • Windowsセキュリティ]ウィンドウで、アプリとブラウザのコントロールをクリックします。

     3. レピュテーションベースの保護を無効にします：

        • レピュテーションベースの保護で設定をクリックします。
        • アプリとファイルのチェック、[Microsoft EdgeのSmartScreen、不要なアプリのブロックなどのSmartScreenオプションをオフに切り替えます。

Macのトラブルシューティング

Macユーザーは、ファームウェアやエディターファイルをダウンロードする際に、異なるブラウザの制限に直面するかもしれません。どうすればよいか見てみましょう：

1. Safariセキュリティブロック：

   • Safari＞設定＞セキュリティを選択します。
   • ポップアップブロックとJavaScriptを有効にするを無効にする。 
   • その後、プライバシーでクロスサイトトラッキングを防ぐのチェックを外してください。

2. macOSのセキュリティ警告を無効にする：

   • ファイルがダウンロードされたら、ダウンロードフォルダーに移動します。
   • ファイルを右クリックし、開くを選択します。
   • セキュリティの警告が表示された場合は、システム環境設定 > セキュリティとプライバシー＞一般からとにかく開くを選択します。 

3. ブラウザのキャッシュを消去する：

   • Safari＞履歴を消去を選択します。 
   • すべての履歴を選択し、ブラウザを再起動して再度ダウンロードをお試しください。

その他のヒント

• 別のブラウザを試す： それでもダウンロードがうまくいかない場合は、Firefox、Chrome、Edgeなど、別のブラウザを使ってみてください。
• ネットワークのセキュリティ設定を確認する： セキュリティソフトやファイアウォールがダウンロードをブロックしている場合があります。一時的にこれらを無効にして、再度お試しください。
• インターネット接続を確認する： インターネット接続が遅かったり不安定だったりすると、ダウンロードに失敗することがあります。接続が安定していることを確認してください。